為維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，保障民用“三表”（水表、電能表、燃?xì)獗恚┝恐禍?zhǔn)確可靠，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，本企業(yè)（單位）鄭重向社會(huì)公開(kāi)承諾如下：
一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)
1.嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》及《市場(chǎng)監(jiān)管總局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)民用“三表”管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律法規(guī)要求，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕計(jì)量違法行為。
二、規(guī)范計(jì)量器具全周期管理
1.采購(gòu)環(huán)節(jié)
確保采購(gòu)的民用“三表”具有有效的《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書(shū)》，杜絕使用無(wú)證、假冒偽劣或未經(jīng)型式批準(zhǔn)的計(jì)量器具。
2.首次檢定
民用“三表”安裝前100%經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格，未經(jīng)檢定或檢定不合格的絕不安裝使用。
3.安裝與維護(hù)
建立“一表一檔”管理制度，完整記錄采購(gòu)、檢定、安裝、輪換及報(bào)廢信息。
制定并公示民用“三表”輪換計(jì)劃，到期表具主動(dòng)更換，故障表具在48小時(shí)內(nèi)處理完畢。
4.在用管理
確保在用表具鉛封完整、外觀完好，無(wú)計(jì)量作弊行為。
三、保障消費(fèi)者權(quán)益
1.通過(guò)官網(wǎng)、社區(qū)公告等渠道公示投訴電話（本單位投訴電話：5270300）及處理流程，確保投訴渠道暢通。
2.對(duì)消費(fèi)者提出的計(jì)量異議，第一時(shí)間響應(yīng)并妥善處理。爭(zhēng)議表具經(jīng)雙方確認(rèn)后送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定，送檢期間免費(fèi)提供合格替代器具。
3.對(duì)檢定結(jié)果不合格的表具，按規(guī)定退還或補(bǔ)償用戶費(fèi)用，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
1.積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，如實(shí)提供計(jì)量管理檔案、檢定記錄等資料。
2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交整改報(bào)告和相應(yīng)證實(shí)性材料。
3.定期通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)或社區(qū)公示民用“三表”管理信息，接受公眾監(jiān)督。
五、違約責(zé)任
如違反上述承諾，本單位自愿承擔(dān)以下責(zé)任：
1.接受市場(chǎng)監(jiān)管部門依法作出的行政處罰；
2.對(duì)因計(jì)量失準(zhǔn)造成的用戶損失，依法予以賠償；
3.因失信行為被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或信用黑名單的，承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

承諾單位：淄博星辰供水有限公司
2025年5月22日